| 優秀銷售必學：客戶簽單后總反悔，怎么辦？ |
| 發布日期：2019/4/22 發布者：zgytzs 共閱48059次 |
銷售人員經常會遇到這種情況：剛跟客戶達成協議，客戶就反悔了。
為了避免這種情況發生，可以使用一些銷售技巧。
這節課和你分享，讓客戶簽單后不再反悔的3種方式。
1 通過第三方故事 向客戶表達感受
銷售過程中，對于一些之前就存在異議的地方，即使客戶當場表示沒問題，回去后也很可能會反悔。
這時，可以通過第三方故事，把自己的感受告訴客戶。
比如，客戶之前就對價格，不是十分滿意，但最后仍然勉強簽單。那么，簽單之前，為了徹底讓對方不再反悔，可以這樣說：
王先生，上周我和一個客戶打交道時，盡管他最后表示，同意簽訂合同，但他回去后，卻突然反悔，要取消訂單。那件事，真的讓我很不舒服。
這次我為您爭取到這個價格，您也同意了，我們之間就不會出現那種情況了吧？
像這樣，通過第三方故事，獲取對方同理心，可以在很大程度上，避免客戶反悔。
2 故意提出折中方案 避免反悔
這樣做的目的，是在你還沒離開時，找出對方可能的反悔理由，當場解決。具體步驟如下：
1）先用開場白，故意提出折中方案，比如：
王先生，感謝您能簽單，不過還有一點，我有些不確定，需要跟您再確認一下。
2）進一步闡明折中方案，比如：
您最初只想要基礎型產品，后來經過討論，您同意可以帶一些高端型產品，因為公司里，有不同的使用人群。
3）進行最終確認，比如：
之所以跟您確認，是因為之后，我不想您再因為這個問題，導致咱們無法合作，您覺得呢？
對于這種提問，客戶往往無法拒絕。其實，哪種折中方案并不重要，重要的是，堵住對方可能的退路。
3 現場給客戶反悔的機會
協議簽訂后，為了徹底打消客戶的反悔心理，可以利用以下話術：
王先生，剛簽訂的這份協議，不僅是我們之間的協議，更是針對您提出的價格問題，和產品問題的最終解決方案。如果您還有任何疑問，可以現在提出來一起討論。
這時，如果對方表示沒問題，就可以繼續說：
如果您沒有問題，那就意味著我們可以往下推進，您不會之后再告訴我，又改變心意了，對吧?
經過這樣的確認后，即使對方想反悔，但由于你曾給過他機會，他就會產生顧慮，盡量避免這樣的念頭。
這樣一來，銷售成功就板上釘釘了。
以上，就是讓客戶簽單后不再反悔的3種方式：
1、通過第三方故事，向客戶表達感受； 2、故意提出折中方案，避免反悔； 3、現場給客戶反悔的機會。 |
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