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2018年6月27日，阿里巴巴集團新零售研究中心崔瀚文主任發(fā)表了以《消費升級與新零售發(fā)展》主題的演講。

他表示中國的消費已經(jīng)在全球占領(lǐng)非常重要的位置，生產(chǎn)是全球最大的生產(chǎn)體系，接下來就是提效零售流通。新零售將原有的零售流通體系進行高度的效率提升，包括生產(chǎn)效率的提升、環(huán)境效率的提升、交易效率的提升、服務(wù)效率的提升，還有物流效率的提升等幾個方面。

同時，他提到消費方式逆向牽引生產(chǎn)變革，以前的早期零售，未來會變成每個人可以很低門檻參與到零售之中，就是人人零售時代。

阿里巴巴集團新零售研究中心主任 崔瀚文

崔瀚文：今天我的演講主題是《消費升級與新零售發(fā)展》，一開始我先給大家簡單介紹下我們對于新零售的基本看法。

經(jīng)濟學(xué)兩端：生產(chǎn)和消費

經(jīng)濟學(xué)有兩點非常重要，一點是生產(chǎn)，另外一點是消費。

目前中國已經(jīng)成為全球最大的生產(chǎn)大國，建立起全球最大的生產(chǎn)體系，不管生產(chǎn)的規(guī)模、生產(chǎn)的廣度、深度以及覆蓋的產(chǎn)業(yè)等方方面面，中國的生產(chǎn)能力已經(jīng)在全球引起了巨大關(guān)注，而且獲得了極大肯定。

另外一端是消費，中國的消費現(xiàn)在承載全球，開始引領(lǐng)全球消費增長，但是今天我更多想說中間這一端，即所謂的商業(yè)流通。以前，產(chǎn)品流通不是我們的關(guān)注重點，因為自中國建國以來，便希望建立工業(yè)化強國大國，所以對于商業(yè)流通或者說以零售為核心的新的零售生態(tài)系統(tǒng)，關(guān)注度并不是很高。

但是，不管是城市的競爭也好，還是國家的競爭也罷，不管生產(chǎn)力還是流通力發(fā)展也好，一點點的提升會帶來整個區(qū)域經(jīng)濟和國家競爭力的提升，也就是默認(rèn)消費是很重要的一環(huán)。

2016年，中國消費支出對于國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻率達到64.6%，麥肯錫預(yù)測未來15年中國將貢獻全球消費增量的30%。另一方面，中國家庭全球支出占比持續(xù)下降，從2005年44%一直到2030年降到18%，消費品類發(fā)生極大變化，上升最快的主要包括娛樂教育文化。

從品類角度來講，消費總量和結(jié)構(gòu)都發(fā)生了巨大變化，我們發(fā)現(xiàn)近年來高端消費群體的消費特征正在向日韓去，高品質(zhì)、高科技、個性化、小生活主義代表的消費升級成為一個新方向，中國的消費還有三個非常重要的驅(qū)動力，在未來會推動消費在整個經(jīng)濟當(dāng)中占到更大比重。

第一，上層中產(chǎn)和富裕家庭逐年攀升，到2021年中國的上層中產(chǎn)還有富裕家庭數(shù)量翻一番，達到1億戶；第二，80后為代表的消費能力極強的體現(xiàn)出來，尤其90后95后這個兩萬元以上，高端商品消費占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡段；第三，線上線下全渠道打通，極大促進私人消費增量，這個貢獻率達到44%。

所以，中國的消費其實已經(jīng)在全球占領(lǐng)了一個非常重要的位置，生產(chǎn)是全球最大的生產(chǎn)體系，接下來就是零售流通怎么樣可以更好的提效，這里面涉及很多方面，一個方面是產(chǎn)品從生產(chǎn)端到消費端中間很多的損耗方面，另一方面是消費的需求從消費端到生產(chǎn)端的傳遞以往也是有很多損耗。

簡單總結(jié)一下，在物流上面、服務(wù)上面、交易上面等很多傳導(dǎo)鏈條，都會導(dǎo)致傳統(tǒng)零售的低效，尤其是中國1978年之后才改革開放，1992年建立市場經(jīng)濟，以往流通效率相對來說發(fā)展的時間比較短，相比于美國兩百多年的流通零售發(fā)展歷程來看，整體來說還是地方割據(jù)，信息化手段應(yīng)用不充分，生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費環(huán)節(jié)、產(chǎn)品傳導(dǎo)包括物流成本高、時間長，包括服務(wù)體驗欠缺，沒有有效的貿(mào)易發(fā)生，同時交易支付的方式也是相對比較老舊，交通便利度比較低，消費環(huán)境到信息環(huán)節(jié)傳導(dǎo)過重，當(dāng)然收集存儲成本也相對比較高，人才缺失科技更新速度慢，最后社會關(guān)注度、政策支持力度，其實過去也不是那么給力。

消費方式逆向牽引生產(chǎn)變革，未來是人人零售時代

現(xiàn)在進入全新時代，我們分析一下人類零售演進史，每一次信息革命工業(yè)革命產(chǎn)業(yè)革命帶來顛覆式的生產(chǎn)方式的變革，生產(chǎn)的變革將會傳導(dǎo)到消費方式的變革方面，同時還會帶來很多基礎(chǔ)創(chuàng)新。

比如說數(shù)碼收音機、條形碼、自助售貨機等等應(yīng)用，每個應(yīng)用都給零售業(yè)態(tài)實際消費者產(chǎn)生互動的這一端帶來新的體驗。為什么很多新業(yè)態(tài)在不同時間出現(xiàn)，因為人群的需求不斷變化，比如說1870年代大城市美國開始涌現(xiàn)，1930年代美國出現(xiàn)了經(jīng)濟危機，他們的汽車工業(yè)開始發(fā)展，電視開始出現(xiàn)，電視出現(xiàn)幫助了品牌營銷往前走了一大步，同時90年代電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)普及，都對于整個零售發(fā)展產(chǎn)生巨大變化。

新零售，其實與整體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有極大相關(guān)性，人類長期發(fā)展或者中國建國以來的發(fā)展，長期處在一個緊缺經(jīng)濟的時間段，我們對于商品的需求大于生產(chǎn)，但是到了目前新的時間段，中國的生產(chǎn)能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了目前所要的需求，這也是為什么產(chǎn)能過剩，進行轉(zhuǎn)型升級。另一方面，技術(shù)讓我們進入第二次信息革命，國家大力提倡發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，如果把數(shù)字經(jīng)濟當(dāng)做一個分水嶺的話，在這之前，所有的生產(chǎn)變革引導(dǎo)的消費方式變革可以看作前數(shù)字經(jīng)濟時代。數(shù)字經(jīng)濟時代一個方面是技術(shù)驅(qū)動，另外一個方面是對于商品生產(chǎn)能力的引領(lǐng)和升級，帶來整個業(yè)態(tài)的變化。這個里面，重要的一點就是原來的B2C向C2B轉(zhuǎn)型，消費方式會逆向牽引整個生產(chǎn)變革，所以以前的早期零售，未來變成每個人可以很低門檻參與到零售之中，就是人人零售的時代。

新零售很關(guān)鍵的一點就是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的形成，三個方面驅(qū)動新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，為新零售打下基礎(chǔ)。首先，很多新技術(shù)不斷加速創(chuàng)新，幫助我們實現(xiàn)一個一個更好的平臺，或者說是工具幫助我們進行零售。第二，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨很多問題，如何改善低效，是現(xiàn)在的行業(yè)機遇。第三，數(shù)字化消費者崛起，90%的購買路徑開始通過線上消費，同時中國在進行全球最大規(guī)模的消費升級，以及新興消費者的崛起。所以這三個方面結(jié)合起來推動新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的形成，商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施形成之后，會有一個巨大的溢出效應(yīng)，幫助廣大希望從事新零售流通的從業(yè)人員和企業(yè)家，加入新的浪潮之中。

新零售提升原有流通體系效率

最近幾年，我們確實看到很多案例表示著，新零售在中國或者未來引領(lǐng)全球零售的發(fā)展，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售額達1.85萬億，超過美國成為全球第一，2014年中國快遞量超過美國成為全球第一，2015年雙十一交易峰值日單交易額超過美國感恩購物季的網(wǎng)絡(luò)交易額。2016年阿里零售平臺交易額超過三萬億，超過億萬傳統(tǒng)的零售代表沃爾瑪全球的零售銷售額，2017年開始，我們認(rèn)為中國至少零售領(lǐng)域已經(jīng)可以引領(lǐng)全球發(fā)展，技術(shù)的應(yīng)用以及消費者的成熟度，還有我們對于行業(yè)的深度理解方面，走在了零售最前端，所以中國未來引領(lǐng)全球零售變革，成為一個極大的可能。

根本來說，我們認(rèn)為新零售更多的將原有的零售流通體系進行高度的效率提升，包括生產(chǎn)效率的提升、環(huán)境效率的提升、交易效率的提升、服務(wù)效率的提升，還有物流效率的提升等幾個方面。

隨著零售的變化，進而可以幫助國家實現(xiàn)新型工業(yè)化，新型工業(yè)化就是信息化驅(qū)動帶動的工業(yè)轉(zhuǎn)型，這個過程當(dāng)中信息化如果只是一個手段的話，新零售可以很好的滿足消費者需求，消費者未來的一些新的展望，能夠很好傳遞到生產(chǎn)端，這樣新零售能幫助我們更加高效的打通生產(chǎn)銷售之間的環(huán)節(jié)。

去年阿里專門提出來，中國整個制造業(yè)可以更好的柔性化生產(chǎn)定制化需求。我們看到很多從事新零售的企業(yè)家，開始反向?qū)υ瓉淼墓S進行收購，收購之后利用它在平臺上面以及數(shù)據(jù)銀行方面的一些積累，在款式也好、產(chǎn)品也好還有新的技術(shù)創(chuàng)新也好，反復(fù)指導(dǎo)生產(chǎn)部門幫助實現(xiàn)銷量極大化的增長。