| 如何提升門店成交率？ |
| 發布日期：2020/2/18 發布者：佚名 共閱46458次 |
眾所周知，營業額=進店人數×成交率×客單價，成交率作為影響我們門店業績非常重要的因素之一，我們要如何做才能提升我們門店的成交率呢
用表格詳細統計每天的進店客人批次，并統計每天成交的單數。 這個很重要，非常重要，這兩個數據統計出來，我們就知道我們每天的成交率是多少，通過一段時間的觀察，查看哪些天的成交率高，哪些天的成交率低，為什么會這樣，只有找到問題，我們才能對癥下藥。 回頭客占比數據 統計回頭客的占比，這也很重要，因為我們都知道，在我們這個行業二次進店的客戶成交的概率會很大，所以一定要統計二次進店的客戶。 回頭客占比的數據可有效的反映出門店的產品、服務、客戶跟進等店面情況。想要了解客戶的行為習慣以及反映門店銷售情況，一定需要有回頭客占比這一數據作支撐。
貨品結構匹配 另外要考慮產品結構與當地進店顧客的匹配程度，根據進店客戶與產品的匹配程度及時調整貨品結構，同時對產品陳列進行定期更新。 同時，產品結構的層次要鮮明，根據不同進店客戶類型有較為明顯的分門別類，方便進店客戶節省時間，也能盡快的進行產品選購。 此外，銷售人員對于產品的研究、客戶的了解要深入直觀，提升銷售技巧，方便銷售。 意向客戶的跟進 在接待未成交客戶時，我們無論如何都要把客戶電話號碼留下來，便于后期跟進。 第一次接待后詳細記錄客戶信息，客戶需求關注點，預算等等方面；后期每跟進一次就記錄跟進的情況，隨時做好邀約，一次不成交那就兩次，兩次不成交就多次，跟進直到成交為止。 迎賓接待顧客服務 從客戶進店開始直到成交或未成交離店，是一個需要認真對待的流程，對于客戶的一些異議，我們需要用到我們的專業知識、銷售工具、案例見證等方法去打消客戶異議，每打消一個異議成交率就會高幾個點。 |
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