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目前，新型冠狀病毒肺炎疫情防控進入關鍵時期，受交通管制、物流不暢等因素影響，部分地區(qū)嬰幼兒配方奶粉也宣布告急。為確保寶寶口糧不斷供，君樂寶奶粉自大年初二開始，緊急召集員工返崗，同時協(xié)調(diào)加大生產(chǎn)、加強物流發(fā)貨，目前君樂寶各奶粉工廠均滿負荷生產(chǎn)，保證嬰幼兒奶粉正常供應。

全力備貨 保障寶寶口糧

“春節(jié)以來，君樂寶嬰幼兒奶粉的發(fā)貨量突破40萬箱，日均訂貨量比平時提高了30%。”銷量激增，君樂寶乳業(yè)集團副總裁、奶粉事業(yè)部總經(jīng)理劉森淼并沒有感到多興奮，他更關心的是寶寶的口糧是否能夠充足供應。

面對疫情，家長急切的心情可以理解，從君樂寶奶粉的電商數(shù)據(jù)來看，單次購買量也出現(xiàn)大幅升高。為保障市場貨量充足，君樂寶奶粉第一時間做出反應，1月26日（大年初二）即開始協(xié)調(diào)生產(chǎn)，緊急調(diào)配物流車輛，并號召員工返崗裝運，在短短10天之內(nèi)完成200余輛運輸車的配送發(fā)貨，為全國20多個省份近兩百個區(qū)域完成配貨，目前所有生產(chǎn)線滿負荷生產(chǎn)，保證嬰幼兒奶粉正常供應。

同時，君樂寶根據(jù)各地對交通運輸?shù)木唧w情況，積極與相關部門協(xié)調(diào)，打通物流運輸?shù)拿恳粋�環(huán)節(jié)，為一些交通不便或者因突發(fā)疫情經(jīng)營受阻的母嬰店等銷售終端提供專項支持，保證銷售終端正常運營，產(chǎn)品覆蓋到位，確保奶粉能夠順利送到終端、送到消費者手里。

念念不忘，必有回響。君樂寶奶粉的快速行動贏得了消費者的喜愛與信賴，此前有數(shù)據(jù)顯示，君樂寶奶粉復購率高達96%，凈推薦率為45%，支持這一數(shù)據(jù)的，正是君樂寶的效率與努力。

24小時在線 守護寶寶健康

手中有糧，戰(zhàn)“疫”不慌。“目前我們是線上線下全渠道打通，24小時在線響應，力保奶粉不斷供。”劉森淼介紹說，君樂寶奶粉電商平臺產(chǎn)品齊全，備貨充足，消費者可以在京東、天貓、天貓超市及君樂寶官方商城選購產(chǎn)品，電商客服24小時在線接受咨詢?yōu)橄M者服務，及時安排安全便捷的配送服務；同時，消費者可通過 “君樂寶育嬰堂”公眾號的實時定位功能，定位所在地10公里以內(nèi)門店信息，撥打門店電話溝通送貨上門，或確保安全的前提下進行自提；也可撥打君樂寶奶粉4006006611客戶服務電話，客服人員第一時間幫助解決消費者育兒問題。

疫情之下，足不出戶，尤其是每天面對情緒多變的嬰幼兒，家長人群面臨更大的心理壓力，2月7日-14日，君樂寶奶粉還邀請多位權(quán)威專家，開通“與君同行 在線防御”君樂寶奶粉&專家聯(lián)動公益直播課堂，從孕期護理到心理調(diào)節(jié)，從嬰幼兒健康知識分享到家庭飲食營養(yǎng)，用專業(yè)知識撫平寶爸寶媽的壓力，守護每一個家庭的健康，贏得寶爸寶媽們的一致認可。

“困難都是暫時的，為寶寶們的營養(yǎng)與健康提供持續(xù)保障是我們永恒的責任。”劉森淼表示，目前正在積極組織生產(chǎn)，千方百計滿足廣大消費者的需求。

此外，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，君樂寶成立了專門工作小組，在做好自身生產(chǎn)、防控，“保價格、保質(zhì)量、保供應”的同時，積極支援疫情防控。劉森淼表示：“履行社會責任，才是一個企業(yè)最佳的成長路徑。”目前，君樂寶已通過各種渠道向抗“疫”一線捐贈款物3000余萬元，其中600萬元現(xiàn)金專項捐贈武漢雷神山醫(yī)院，該醫(yī)院已于2月8日正式啟用。