| 母嬰店導購極其重要 提升業績需要如何做？ |
| 發布日期：2020/9/30 發布者：zgytzs 共閱2017次 |
母嬰店導購在母嬰店當中擔任著重要的一部分，它能夠成為母嬰店業績收入的決定因素，一個好的導購員可以讓母嬰店生意紅火，一個缺乏專業度的導購員卻也能夠讓母嬰店走向沉寂，那么為什么相同產品相同環境，有的導購卻能夠為母嬰店帶來意想不到的收入，這完全是因為導購的個人素質，只有把自身的能力提高，才能夠成為被老板搶著要。 一、專業知識掌握 若想成為贏家，必先成為專家，一個導購員首先要具備基本技能的掌握，產品的基本內容以及產品的賣點，并且突出優勢也需要用心總結，然后根據市場競爭情況，結合現實，應對多變的市場競爭，創造更好地業績。 二、慧眼識顧客 母嬰店越來越多，之間的競爭也是非常激烈的，尤其面對品牌間的競爭更是高熱化，面對行色匆匆的顧客，要學會慧眼識顧客，了解其性格，會不會購買商品，是不是潛在顧客等等，練就一雙“好眼力”就能抓住機會，將顧客變為會員。 三、找準需求 如果遇到顧客進店，那么就說明機會來了，但是你要盡快了解顧客的需求，明白他們真正的需求之后，你才能夠做到“量體裁衣”真正的替顧客所想，與顧客觀點所相同，這樣才能夠與顧客有共同的話題，才能夠滿足顧客的需求，讓顧客滿意而歸。 四、促動顧客情感 了解顧客的真正需求之后，你才能夠對你想要出售的產品進行游說，但是需要對顧客“動之以情，曉之以理”，切不可過多吹噓，讓顧客產生厭惡，并表示：“沒什么，我只是隨便看看”，這種情況往往很難挽回顧客的心，但是你如果只是從問候開始，然后慢慢循序漸進與之溝通，那么有可能獲得顧客信任，才能夠達成交易。 五、換位思考 導購員并不是所有的都會有底氣與顧客溝通，或者因為言不由衷總會底氣不足，但是如果這樣很容易被顧客不信任，導購也有當顧客的時候，如果遇到這種情況，那么是不是也產生了懷疑，所以面對這些問題，要學會客服，并且站在顧客的角度考慮，需要什么產品、解決什么問題，在乎哪些服務，只有都了解且掌握，那么才能讓你的銷售業績更加耀眼。 六、開場白要點睛 與顧客說的第一句話，或者是開場白會影響到顧客接下來是否繼續聽你說，所以在開場白的時候要學會與顧客站在統一戰線，并且告訴他，這個產品對于他來說能夠或者哪些好處和利益。不要只說產品的優勢，還要轉化為顧客所需要的利益點。讓顧客能夠切身體會，并且覺得確實如此，愿意聽你說下去。 七、向顧客提問 顧客進店，導購都會進行歡迎，并且進行提問，提問的方式不同會帶來不一樣的效果，若是顧客進店買母嬰用品，你問道，你買這個有什么用？你要買什么樣的？那么顧客可能會敷衍或是不耐煩，但是如果你換一種方式，比如像愛親母嬰店的導購跟顧客會這樣說：先生，您好，我想您應該不會介意告訴我您想買母嬰用品用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇適合的品牌和類型，并且為您解決選擇問題。這樣會讓顧客認為，你是專家，要相信你，所以也會想要了解并且溝通。 |
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